遛鸟一族

求求你，投诉我吧！--班导小王的心声

2006年10月，作为一个初出茅庐的职场菜鸟，我有幸加入了朗阁，成为朗阁（无锡）培训中心的一员。第一次工作会议就是那么的与众不同，不是豪言壮语的激荡会场、 不是严肃呆板的说教训话，而是茶馆里的市场规划和讨论。从那一刻起，我确信，朗阁是与其他培训机构不可同日而语的教育集团。         果不其然，随着一阵掌声，2006年11月6日朗阁（无锡）中心正式诞生，自11月12日第一位学员尤景岚选择朗阁学习雅思以来，一群平凡的教育从业者在无锡引起了剧烈的震动：        2006年12月无锡有史以来最大英语教育年会——中国雅思年会在政协礼堂召开         2007年1月“朗阁雅思，权威保6分”深入人心，首开无锡唯一保“6.5”分雅思学习班         2007年2月无锡中心首个雅思总分8分阅读满分学员诞生，寒假雅思学习班爆满         2007年3月朗阁首推雅思学习“预售卡”被抢一空，出现第一个抢报暑期学习名额学员         2007年4月朗阁无锡第一期学员成绩全面公布，雅思6分已经成为一种习惯         2007年5月“攻略2007—雅思官方白皮书发布会”中信银行•无锡站获得圆满成功         2007年6月朗阁无锡中心暑期雅思课程第一阶段8个班200个名额被全部预定         2007年7月朗阁无锡中心雅思课程所有学习班全部爆满，教室超负荷使用，不得不形成奇特的“三班倒”，周一到周日从早上8点到晚上21点，教室始终有学生在学习         2007年8月朗阁无锡中心迎来第1800位学员，此时仅朗阁一家培训中心学员数量接近去年(2006年)无锡雅思培训人数的总量   ……        朗阁无锡中心依然在前进，而能够取得这样骄人成绩的背后，是朗阁无锡中心每一个成员努力将每一位学员的需要放在首位，这其中不仅是朗阁一贯倡导的“25人小班、一对一作文批改、中外专家联合执教、科学的学习体系、保分承诺”等行业特色，更是无微不至的对学员关怀以及对学习进度的严格把关，做到了低投诉高赞誉的品牌美誉度。         暑期以来，面对人数多、班级多、低龄学员多，许多家长要求及时掌握孩子学习进度和成绩的情况，我们为学生、教师、家长之间建起纽带，以客服专员为主统筹成立了“班导”队伍。这是一个让人难以想像的超豪华阵容，校长助理、市场主管、教务专员、咨询主管、行政专员、教务助理全部成为了各班的“班导”，他们负责、敬业、更有些罗嗦，甚至被学员“嫌弃”——比学校老师还罗嗦的“超级保姆队”。         于是，一场短暂的罗嗦电话大战开始了：“王同学吗？这里是朗阁无锡中心，我是班导，今天怎么没来上课？……”；及时了解学员对老师的评价更是重中之重，48小时！一个被学员认为语音有偏差的教师从学员评分、教务组重新测评、结论、提交教务部到下达暂时下岗再培训的过程，仅仅48个小时！家长惊呼，“你们朗阁对师资的要求太严格了，把孩子交给你们，放心！”考试成绩汇报、课时调整、甚至由于学员基础薄弱，班导要求教务部免费增加相关课时，可以说这是一个让调皮学员“闻风丧胆”让家长“放一百个心”的超级保姆队。        但今天，面对一些学员我无言以对，只想说：求求你，投诉我吧！         我知道，你的人生已经由父母安排好，在朗阁学习雅思不过是众多选择中的一个小插曲而已。而你，即将登上飞往国外大学豪门的班机，学与不学已经毫无重要，因为你的人生会像你的父母那么辉煌。但是我想告诉你，人生没有预演，不要想像过去的时间还会回来，就像这个世界永远也没有后悔药可吃！或许区区几千的学费对你而言不过一顿点心的费用，但是，请记住！即使你用百元大钞当手纸，那也是父母的汗水！问问你的父母，什么使他们有了今天的一切，曾经和你同龄的他们是如何度过青春，是如何获得了人们的尊敬？我鄙视你！鄙视你对任何东西毫不关心、鄙视你对父母的联系方式守口如瓶、鄙视你对父母如此大胆的欺骗！求求你，投诉我吧！让你的父母来理论、来追究我的责任，这样我才可以告诉他们，你还学的不够，我要为你加课时，直到你通过雅思6分！         我知道，学习的重压已经让你无心恋学，你来朗阁学习雅思只是被父母逼上梁山。在你眼里任何东西都没有那个网络游戏重要，或许来到这里唯一的好处就是能够熟练的读出游戏英文版的提示。让你值得欣慰的是，在朗阁的学员中也有几个哥们像你一样深爱那个网络游戏，晚上再也不用孤军奋战了。其实，我不想告诉你，那个所谓的经典游戏在多年前我已经是游戏中的霸主，你们所谓的“极品装备”在我眼里只是满仓库的垃圾，即使再苦练几年，你们也只是游戏里的小弟弟！同时我也知道，那些东西代表着什么：不知不觉的青春这样被浪费、未来的梦想在每一次的游戏中被磨灭、父母的期望成为廉价的交换品、而你自己成了一个没有理想的寄生虫！我很高兴你开始对一些事情关心，关心会不会考试、关心要不要交作业、关心会不会通知家长你没来上课、关心的你哥们为什么能考雅思5分，而你才考了4分……但是，求求你，投诉我吧！因为我发现的晚了，而让你跟不上学习进度，躲避尴尬的方法只是沉默！投诉我，只要你想学下去，新的课程表会为你准备好！         我知道，有主见的你是如此优秀，其实你完全可脱离基础和预备的学习，但你的父母一定要你打好基础，所以你只是服从，却从来没有认可。朗阁教师对每一个学员的一视同仁让你无法忍受，因为你从小就是教师们眼里和嘴里的焦点，所以你宁愿孤芳自赏，而从来不关心这里发生的一切。你可以对老师毫无评价、可以对朗阁毫无评价、可以对班导毫无评价，但请对你自己有所评价，也许老土的话更能让你有所体会，‘金子在哪里都会发亮’！我不希望你在朗阁学习雅思没有任何感觉，那是对自己的不负责任，因为你根本没有在学！也许在这个班里，你可以自豪的称自己为“鹤立鸡群”，但请记住，自从进入雅思高分阶段，你仅仅徘徊在雅思5分与雅思6分之间，而以你的实力足可以考上雅思7分，成为朗阁高分榜上的一员！求求你，投诉我吧！我对你的重视确实不如学校的老师，对你的了解也仅仅是表面的成绩，但请把你要考牛津大学的目标早点告诉我，我们一定会帮你实现！          求求你，投诉我吧！身为一个教育者，真的感到自己的不足，我只想让你们明白，人生是自己的，怎么走要靠自己来决定。环境、师资、教学质量，我们都会一一保障！但朗阁没有神奇的“通灵术”让你一夜过雅思6分，同样爱迪生不是睡觉的时候完成了灯泡，点亮人生需要的是自己的努力！请赶快投诉我吧，让我们尽早努力，共同点亮你的人生！

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